Política de envío y pago

Política de envío

En Naro Nova, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y fiable posible. Esta Política de Envío describe nuestros procedimientos, plazos y costes para todos los pedidos dentro de España. Vendemos exclusivamente a consumidores en España, y todas las transacciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Envío gratuito en toda España

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos entregados dentro de España. No se requiere un importe mínimo de pedido y no existen gastos ocultos de gestión o procesamiento.Los posibles impuestos de importación no están incluidos (consulta el apartado 6).

2. Destinos de envío

Enviamos exclusivamente a direcciones residenciales y comerciales dentro de España. Actualmente, no realizamos envíos a:

• Direcciones internacionales fuera de España.
• Apartados de correos o direcciones de lista de correos (poste restante).
• Servicios de reenvío de paquetes o centros logísticos de terceros.

3. Procesamiento y preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales españoles e internacionales).

Hora límite de pedido: 17:00 (GMT+1 / hora peninsular española). Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de tu compra, seguido de un correo de confirmación de envío con los datos de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido despachado.

4. Plazos de entrega estimados

Trabajamos con socios logísticos internacionales de confianza y la entrega final en España la realiza Correos. Como nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios para ofrecerte el mejor precio, ten en cuenta los siguientes plazos estimados:

Nuestros plazos de entrega suelen ser de 5 a 11 días laborables, divididos en dos fases:

1. Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables (confirmación del pedido, personalización, control de calidad, embalaje).
2. Tiempo de entrega: 3-8 días (varía según el lugar de entrega; incluye el trayecto desde nuestro centro de envío internacional hasta tu puerta).

Nota: los plazos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación (zona urbana o rural), trámites aduaneros o retrasos estacionales de los transportistas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento único y un enlace para consultar el estado de tu paquete. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse tras el envío del correo. Puedes hacer seguimiento de tu pedido en cualquier momento a través de "Rastrear pedido" en el menú principal, y contactarnos siempre que tengas alguna duda.

6. Aduanas, aranceles e impuestos
Algunos pedidos se envían desde nuestros centros de distribución fuera de la Unión Europea y pueden estar sujetos a controles aduaneros.
Impuestos de importación: los precios de nuestra web no incluyen los posibles aranceles, el IVA de importación ni las tasas de gestión aduanera. Si se aplican, corren a cargo del cliente, y Correos puede solicitarte su pago antes o en el momento de la entrega.

Transparencia: tu paquete puede indicar un origen internacional en la etiqueta de envío. Si tienes dudas sobre posibles costes, contáctanos antes de realizar tu pedido.

7. Incidencias en la entrega y artículos dañados

Pedidos no recibidos: Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 15 días laborables, contáctanos en service@naronova.es. Verificaremos el estado con el transportista y te daremos una respuesta en un plazo de 24 horas.

Artículo dañado al recibirlo: Si tu artículo llega dañado, haz una foto del producto y del embalaje y envíanosla de inmediato por correo electrónico. Te enviaremos un reemplazo gratuito sin coste adicional. En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el artículo dañado.

Dirección incorrecta: Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Los paquetes no pueden redirigirse una vez enviados.

Condiciones de pago

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

• VISA / Mastercard
• PayPal
• Klarna