Política de privacidad

Declaración sobre la recogida de datos personales

Esta Declaración sobre la Recogida de Datos Personales ("PICS") tiene como objetivo informarte, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos aplicable (LOPDGDD):

para qué finalidad se utilizarán los datos personales que recopilamos una vez recogidos en relación con tu uso de este sitio web ("Sitio Web") o tu compra de productos vendidos a través de este Sitio Web ("Productos");
a quién pueden divulgarse tus datos personales; y
a quién puedes dirigir solicitudes para consultar o corregir tus datos.

Podemos revisar esta PICS modificando esta página. Te recomendamos consultarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

1. Responsable del tratamiento

1.1 ("nosotros", "nos", "nuestro/a") se refiere a Naro Nova, el responsable del tratamiento de datos.

2. Interesados

Esta PICS se aplica a los datos personales de ("tú" o "tu/tus"):

(a) Visitantes: personas que visitan nuestro sitio web; (b) Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben productos; (c) Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios.

3. Qué datos recopilamos

3.1 Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:

(a) De Visitantes: dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo;*

(b) De Usuarios:

Nombre de usuario;
Contraseña de la cuenta;
Nombre completo;*
Dirección de correo electrónico;*
Dirección de facturación;*
Dirección de entrega;*
Información de pago;*
Número de teléfono;

Nombre completo;*
Dirección de correo electrónico;*
Cualquier otro dato personal que nos proporciones.

* indica datos personales obligatorios

3.2 Si no nos facilitas los datos personales obligatorios, es posible que no podamos darte acceso a nuestro sitio web, entregarte nuestros productos o responder a tus comunicaciones.

4. Finalidad y uso

4.1 Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

(a) para proporcionarte nuestros productos, tales como:

gestionar y tramitar tus pedidos;
si decides registrar una cuenta en nuestro sitio web, crear y actualizar dicha cuenta; y
procesar y facilitar la facturación y el pago de tus pedidos;

(b) para supervisar y analizar el uso de nuestro Sitio Web y elaborar estadísticas agregadas sobre dicho uso;

(c) para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, incluyendo la identificación de tus preferencias y comportamiento para atender mejor tus necesidades individuales;

(d) para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos a partir de la información y los comentarios que recibimos de ti y de nuestro análisis del uso del sitio web y la compra de productos;

(e) para investigación y desarrollo, utilizando tus datos personales para probar, investigar, analizar y respaldar el desarrollo de productos (incluido el aprendizaje automático);

(f) para atención al cliente y para ayudarnos a responder de forma más eficaz a tus consultas, comentarios y solicitudes de soporte;

(g) para comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío;

(h) para fines técnicos y necesidades de gestión de proyectos;

(i) para mantener la seguridad e integridad de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web;

(j) para la prevención del fraude;

(k) para procedimientos legales o según lo exijan las autoridades reguladoras, organismos gubernamentales y solicitudes oficiales;

(l) para marketing directo, únicamente cuando obtengamos tu consentimiento previo y explícito (opt-in) (véase el apartado 9); y

(m) para otras finalidades directamente relacionadas con las anteriores.

4.2 Los datos personales que recopilamos no podrán utilizarse para ninguna otra finalidad salvo que:

(a) hayas dado tu consentimiento explícito para su uso en dichas otras finalidades; (b) la finalidad esté directamente relacionada con aquella para la que se recopilaron los datos personales; o (c) podamos utilizar los datos personales para otras finalidades derivadas de una excepción o de conformidad con la legislación y normativa aplicable.

5. Cesionarios

5.1 Podemos divulgar tus datos personales a las siguientes personas:

(a) nuestros empleados y directivos; (b) nuestras filiales y sus empleados y directivos; (c) Shopify Inc. y sus filiales y matrices, proveedor de servicios de TI contratado por nosotros para gestionar y mantener el Sitio Web y procesar los pedidos realizados a través del mismo; (d) PayPal Holdings Inc. y sus filiales y otros procesadores de pago o intermediarios ("Procesadores de Pago") que podamos contratar para procesar transacciones de pago en relación con nuestros productos o en el curso de nuestra actividad; (e) los proveedores de nuestros productos ("Proveedores") para facilitar el envío de nuestros productos; (f) otros proveedores de servicios y encargados del tratamiento contratados por nosotros, tales como:

Proveedores de servicios administrativos;
Proveedores de servicios y software de TI;
Proveedores de análisis de datos;
Proveedores de servicios de introducción y procesamiento de datos;
Proveedores de servicios en la nube; y
Agencias de referencia crediticia. (g) nuestras aseguradoras y entidades bancarias; (h) nuestros asesores profesionales legales, financieros y contables; (i) otras empresas, organizaciones o personas según lo exija la legislación, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o cuando la divulgación sea apropiada por motivos de seguridad. Esto incluye el intercambio de tus datos personales con otras empresas, organizaciones o personas con fines de protección y prevención del fraude; y (j) otras empresas, organizaciones o personas en el contexto de negociaciones para una fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reorganización, financiación o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de dicha otra empresa.

5.2 Si realizas pagos a través de procesadores de pago, celebras un contrato directamente con dicho procesador y quedas sujeto a sus condiciones de uso y política de privacidad. Te recomendamos revisar la política de privacidad del procesador de pago y, en su caso, prestar tu consentimiento a dicha política, que no se rige por esta PICS ni por nuestra Política de Privacidad.

5.3 Si compartimos tus datos personales con terceros, garantizaremos su confidencialidad incluyendo cláusulas de confidencialidad u otras cláusulas contractuales en los acuerdos con dichos terceros.

5.4 Podemos divulgar tus datos personales a personas distintas de las descritas en el apartado 5.1 si te informamos previamente y obtenemos tu consentimiento.

6. Cookies

6.1 Nuestra Política de Cookies forma parte de esta Política de Privacidad y regula tu acceso y uso de nuestro sitio web.

6.2 Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a tu ordenador o dispositivo cuando lo visitas.

6.3 Las cookies se utilizan para que los sitios web funcionen mejor y de forma más eficiente, generalmente permitiendo reconocerte y recordar información importante que hace más cómodo tu uso del sitio web (por ejemplo, recordando tus preferencias).

6.4 Utilizamos cookies para:

(a) almacenar datos técnicos que garanticen que nuestro sitio web se carga y muestra correctamente y de forma eficiente; (b) recordar las elecciones que has realizado o la información que has proporcionado (como tu nombre de usuario, idioma o región) para que tus preferencias se recuerden en futuras visitas y no tengas que volver a autenticarte; (c) analizar cómo navegas por nuestro sitio web para ayudarnos a optimizar su diseño; y (d) hacer seguimiento de tu comportamiento y preferencias para poder evaluar qué tipo de información y productos pueden interesarte.

6.5 Utilizamos:

(a) cookies de sesión, únicas para cada visita a nuestro sitio web; y (b) cookies persistentes, que no se eliminan al cerrar la ventana del navegador y que se activan cada vez que visitas nuestro sitio web.

6.6 Las cookies que utilizamos son:

(a) cookies necesarias, esenciales para que nuestro sitio web te permita navegar entre páginas y utilizar sus funciones; (b) cookies de funcionalidad, que permiten a nuestro sitio web recordar tus elecciones y ofrecer funciones más personalizadas; o (c) cookies de rendimiento, que recopilan información sobre tu uso del sitio web y nos ayudan a mejorar su funcionamiento.

6.7 Utilizamos un número limitado de cookies de terceros; puedes consultarlas en nuestra Política de Cookies.

6.8 De conformidad con la normativa de la UE, únicamente instalamos cookies no esenciales en tu dispositivo tras obtener tu consentimiento previo a través de nuestro banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6.9 Puedes rechazar el uso de cookies o retirar tu consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de tu navegador o a través de nuestra herramienta de gestión de cookies. Eliminar las cookies puede afectar a tu experiencia de uso del sitio web.

6.10 Solo almacenamos las cookies durante el tiempo necesario para la función para la que se utilizan; este periodo varía según la cookie.

7. Conservación de datos

7.1 Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. También podremos conservarlos durante un periodo más largo si es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales.

7.2 Los datos personales que nos hayas proporcionado serán destruidos o anonimizados al finalizar dicho periodo de conservación.

8. Acceso y rectificación

8.1 De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:

(a) solicitar acceso a una copia de tus datos personales en nuestro poder, salvo que estemos exentos de atender una solicitud de acceso; (b) solicitar que corrijamos cualquier dato personal que consideres inexacto; (c) solicitar la supresión de tus datos personales ("derecho al olvido"), cuando proceda; (d) solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a este, cuando proceda; (e) solicitar la portabilidad de tus datos, cuando proceda; y (f) presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos de protección de datos.

8.2 Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros.

8.3 No cobraremos ninguna tarifa por una solicitud razonable de acceso o rectificación de tus datos personales, salvo que la ley lo permita.

9. Marketing directo

9.1 Solo utilizaremos tus datos personales para hacerte marketing directo de nuestros productos si nos has dado tu consentimiento previo y explícito (opt-in).

9.2 Si prestas tu consentimiento, los tipos de datos personales que podemos utilizar con fines de marketing directo son tu nombre completo y tu dirección de correo electrónico.

9.3 Las actividades de marketing directo que podemos llevar a cabo, sujetas a tu consentimiento, incluyen:

Información y material promocional sobre nuestros productos, productos similares que hayas adquirido previamente, descuentos y otras promociones, así como información sobre nosotros que consideremos de tu interés;
Actualizaciones relacionadas con nuestro sitio web o productos; y
Felicitaciones en fechas señaladas.

9.4 No utilizaremos tus datos personales para ninguna de las actividades de marketing directo descritas en este apartado 9 a menos que hayas prestado tu consentimiento expreso.

9.5 Si obtenemos tu consentimiento para marketing directo, podremos divulgar tus datos personales con dicha finalidad a las personas mencionadas en el apartado 5.1.

9.6 Puedes retirar tu consentimiento y solicitarnos que dejemos de utilizar tus datos personales para marketing directo en cualquier momento, escribiéndonos por correo electrónico o haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier comunicación de marketing.

Aviso legal

Para cualquier pregunta, inquietud o reclamación relacionada con esta política o tu experiencia con Naro Nova, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: service@naronova.es · Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas · Devoluciones: regístralas a través de service@naronova.es y te facilitaremos la dirección de devolución · Nombre comercial: Naro Nova

Vendemos exclusivamente a consumidores en España; en consecuencia, nuestros contratos se rigen por la legislación española de protección de los consumidores y por el RGPD.